В первом квартале 2026 года жители Свердловской области направили в Банк России более 1,8 тыс. жалоб, что на 6% меньше, чем за аналогичный период 2025 года. Уральцы стали реже жаловаться на банки и страховые компании, однако количество претензий к микрофинансовым организациям выросло, сообщили в Уральском ГУ Банка России.
Доля жалоб на кредитные организации сократилась с 74% до 66%. Больше всего вопросов у людей вызывали темы кибермошенничества, социальной инженерии и блокировки счетов, но их количество уменьшилось. Доля жалоб на страховые компании снизилась с 5% до 4,5%. Чаще всего жители выражали недовольство расчётом КБМ при оформлении ОСАГО.
На микрофинансовые организации уральцы жаловались чаще, и доля претензий к МФО выросла с 16% до 25%. В основном жалобы связаны с возвратом денег за дополнительные услуги и проблемами с обслуживанием долга.
Начальник Центра защиты прав потребителей Банка России в Екатеринбурге Сергей Кокоулин отметил, что заёмщики стали чаще обращаться к так называемым раздолжнителям — фирмам, которые гарантируют полное избавление от долгов, но на деле лишь оказывают консультационные услуги за деньги, не решая проблему. Долг продолжает копиться.
Банк России совместно с участниками финансового рынка и юридическими компаниями прорабатывает вопросы стандартизации и регулирования деятельности долговых консультантов.
Свежие комментарии