Екатеринбуржец Евгений приобрёл телевизор Samsung за 88 100 рублей на маркетплейсе «Яндекс.Маркет». При получении с курьером внешних дефектов замечено не было, но после включения техника начала работать с перебоями — изображение оказалось тусклым и размытым, а управление происходило с задержками. Обратившись в сервисный центр, мужчина узнал, что телевизор не подлежит гарантийному обслуживанию, так как официально в Россию не поставлялся, сообщили в Свердловском областном суде.
Евгений направил претензию в адрес торговой площадки с требованием вернуть деньги за некачественный товар. Служба поддержки предложила отправить телевизор продавцу — индивидуальному предпринимателю Родионову Д.П. — для проверки качества. Поскольку оригинальной упаковки уже не было, покупатель, в присутствии курьера, самостоятельно упаковал устройство. Однако спустя месяц пришёл отказ: продавец сообщил, что телевизор прибыл с трещиной на экране, и признал случай негарантийным.
После этого Евгений обратился в Ленинский районный суд Екатеринбурга с иском к ООО «Яндекс» и ИП Родионову о защите прав потребителя. Он потребовал вернуть стоимость покупки, а также взыскать неустойку, компенсацию морального вреда, расходы на представителя и штраф.
По решению суда была проведена экспертиза, подтвердившая наличие трещины, но также указавшая, что она возникла при перевозке из-за отсутствия заводской упаковки. При этом доказательств того, что изначальные дефекты были вызваны нарушением правил эксплуатации, представлено не было.
Суд частично удовлетворил иск. С ИП Родионова в пользу Евгения взыскали:
- стоимость телевизора;
- неустойку в размере 78 409 рублей;
- 5 000 рублей компенсации морального вреда;
- 12 000 рублей на оплату представителя;
- штраф 85 754 рубля;
- 4 530 рублей госпошлины в доход государства.
Ответчик попытался оспорить решение, но Свердловский областной суд оставил его без изменений.
Свежие комментарии